Preguntas frecuentes
Sí 🌿, todos nuestros productos son elaborados de forma artesanal, en pequeños lotes y con procesos manuales que garantizan frescura y calidad.
Sí, muchos de nuestros productos están pensados para piel sensible. Sin embargo, recomendamos revisar la lista de ingredientes, realizar una pequeña prueba en el antebrazo antes de usar por primera vez y/o consultar con tu médico.
¡Por supuesto! 🌱 Ninguno de nuestros productos se prueba en animales y la mayoría son veganos. Los que contienen ingredientes de origen animal (como miel o cera de abeja) están claramente identificados.
En cada ficha de producto encontrarás una guía según el tipo de piel o cabello. También puedes escribirnos por WhatsApp o redes sociales, y te asesoramos personalmente.
Sí, pueden variar ligeramente. Al ser productos naturales y hechos a mano, los tonos y aromas dependen de los ingredientes naturales de cada lote. Pero no te preocupes, esto no afecta la calidad ni la efectividad.
Depende del tipo de producto, pero en general tienen una duración de entre 3 y 9 meses después de abiertos. Mantenlos en un lugar fresco y seco, alejados de la luz solar directa.
Realizamos envíos a toda la República Méxicana. Si estás fuera de esta zona, contáctanos para ver opciones personalizadas.
Lamentamos mucho si eso ocurre 😔. Escríbenos dentro de las 24 h siguientes con fotos del producto y del empaque, y te ayudaremos a resolverlo de inmediato.
Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencias y pagos en efectivo por medio de plataformas seguras como MercadoPago y PayPal.
Totalmente. Nuestro sitio cuenta con encriptación SSL y usamos pasarelas de pago certificadas. Tu información personal y financiera está protegida en todo momento.
Sí, solo debes enviarnos tus datos fiscales y número de pedido dentro del mes de tu compra al correo administracion@pieldurazno.com
